Umtausch- und Rückgaberecht

Gogobest glaubt an die Qualität unserer Produkte und möchte, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sie können jeden auf gogobest.com gekauften Artikel innerhalb von 15 Tagen in neuem und unbenutztem Zustand gegen eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Versandkosten zurückgeben. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Empfängers, es sei denn, Gogobest hat einen Versandfehler gemacht. Wir werden eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vornehmen, die Sie ursprünglich verwendet haben.

Die Gogobest-Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Erstkäufer, die bei gogobest.com oder den autorisierten Händlern gekauft haben. Nicht-Originalkäufer (d. h. Besitzer von gebrauchten Fahrrädern) wenden den Gogobest-Rückgaberichtlinienservice nicht an.Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail:cs@gogobest.com, der Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen antworten;

 

◆ Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung nicht erhalten haben, können Sie diese Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Unser Kundenservice hilft Ihnen, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail zu stornieren oder zu ändern. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass wir KEINE Bestellungen mehr stornieren können. Wir versuchen nur unser Bestes, um die Bestellinformationen in demselben Versandland abzufangen oder zu ändern, aber wir können nicht sicherstellen, dass dies erfolgreich sein wird. Wenn wir erfolgreich abfangen oder ändern, übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten. Wenn Ihr Paket ankommt, können Sie es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.

 

◆ UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Wir unterstützen die Rückgabe und den Umtausch, wenn es Qualitätsprobleme mit den verkauften Produkten gibt, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Produkte eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und holen Sie unsere schriftliche Genehmigung ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Jedes Produkt, das ohne Annahme zurückgegeben wird, wird nicht erstattet.

Annahmezeit für Rückgabe und Umtausch15 Tage nach Ankunft; Die Versandkosten werden vom Kunden aus persönlichen Gründen wie Abneigung getragen (keine Probleme mit der Produktqualität); Wir bieten volle Rückerstattung oder Umtausch an, wenn größere Produktmängel und Versandkosten von uns getragen werden; Unsere Garantiebestimmungen treten mit Erhalt der Ware in Kraft. 

Zugeschnittene Artikel und Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es wurde festgestellt, dass sie von unserem Unternehmen irrtümlich geliefert wurden. Betrifft die retournierte Ware den Zweitverkauf, ist unser Unternehmen berechtigt, Gebühren und Verpackungskosten zu erheben.

Unsere Garantie- und Rückgaberichtlinien gelten nur für Einkäufe auf unserer Website: https://www.gogobest.com/. Wenn Sie das Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft haben und das Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.

 

◆ Wie funktioniert es??

Bevor Sie Ihr Produkt zur Garantie oder Rückerstattung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte untercs@gogobest.com. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir möglicherweise folgende Informationen von Ihnen:

Ihre Auftragsnummer;

Ihre Tracking-Nummer;

Ihre Bestell-E-Mail;

Die Rücksendeadresse wird per E-Mail bereitgestellt, wenn unser Kundendienst dies zulässt, nachdem der Kunde die Rücksendeanfrage gestellt hat.

 

◆Warme Erinnerung

Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von GOGOBEST BIKES gilt nur für Erstverbraucher, die bei autorisierten GOGOBEST BIKES-Händlern gekauft haben. Verbraucher, die keine Originalprodukte sind (z. B. Gebrauchtwagenbesitzer), kommen nicht in den Genuss der Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von GOGOBEST BIKES.

Wenn Verbraucher die Teile selbst modifizieren, erlischt automatisch die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie des Fahrrads.

Während der Garantiezeit weist das Produkt ein erhebliches Qualitätsproblem auf, das das normale Fahren des Fahrrads beeinträchtigt. Wir werden die Ware zurücksenden und erstatten; bei geringfügigen Mängeln leisten wir angemessenen Ersatz und stellen Ersatzstücke zur Verfügung.