Umtausch- und Rückgaberecht

GOGOBEST glaubt an die Qualität unserer Produkte und möchte, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sie können jeden Artikel, der auf gogobest.com gekauft wurde, innerhalb von 15 Tagen in neuem und unbenutztem Zustand für eine Rückerstattung zurückgeben, Versandkosten（Nur für Nicht-Qualitätsprodukte. Die Rücksendekosten trägt der Empfänger, es sei denn, GOGOBEST hat einen Versandfehler gemacht. Wir werden eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode ausstellen, die Sie ursprünglich verwendet haben.

Die Rückerstattungsrichtlinie von GOGOBEST gilt nur für ursprüngliche Käufer, die bei www.gogobest.com oder bei autorisierten Händlern gekauft haben. Nicht-originale Käufer (das heißt, Besitzer von gebrauchten Fahrrädern) haben keinen Anspruch auf die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von GOGOBEST. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der E-Mail: support@gogobest.com, der Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten;

◆ Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung nicht erhalten haben, können Sie diese Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Unser Kundenservice wird Ihnen helfen, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail zu stornieren oder zu ändern. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wenn Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass wir Bestellungen nicht mehr stornieren können. Wir versuchen nur unser Bestes, um die Bestellinformationen in demselben Versandland abzufangen oder zu ändern, können jedoch nicht garantieren, dass dies erfolgreich sein wird. Wenn wir erfolgreich abfangen oder ändern, übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten. Wenn Ihr Paket ankommt, können Sie es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rücksendung für eine Rückerstattung zu veranlassen.

◆ Rückgabe und Umtausch

Wir unterstützen Rückgaben und Umtausch, wenn es Qualitätsprobleme mit den verkauften Produkten gibt. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung der Produkte Rückgaben oder Umtausch zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und holen Sie unsere schriftliche Genehmigung ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Jedes Produkt, das ohne Genehmigung zurückgesendet wird, wird nicht erstattet.

Austausch gegen neues Modell (Nur für Nicht-Qualitätsprodukte)

Dieser Begriff gilt nur für die ungetragenen, ungeöffneten Verpackungen, unbenutzt, und das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Tacho haben.

Innerhalb von 15 Tagen - Gleiches Modell, aber andere Farbe	€150/Stück für den Austausch
Innerhalb von 15 Tagen - Anderes Modell	€150/Stück für den Austausch und muss die entsprechende Preisdifferenz zahlen
Über 15 Tage	Kein Umtausch erlaubt

Rückgabe- und Umtauschzeit: 15 Tage nach Ankunft; Die Versandkosten trägt der Kunde aus persönlichen Gründen wie Nichtgefallen (nicht aufgrund von Produktqualitätsproblemen); Wir bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an, wenn es wesentliche Mängel an den Produkten gibt, und die Versandkosten werden von uns getragen; Unsere Garantiebedingungen treten mit dem Erhalt der Ware in Kraft.

Nicht rückgabefähige Artikel sind enthalten, aber nicht beschränkt auf:

1. Produkt von unbefugtem Wiederverkäufer

2. Der Schaden wird durch Menschen verursacht

3. Sonderbestellung

4. Verkaufsartikel oder Geschenkkarten

5. Werbegeschenke oder kostenlose Artikel

Versand- und Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen ohne Qualitätsmängel:

E-Bikes	€150/Stück für eine Rücksendung (Paketgewicht ≧35KG) €120/Stück für eine Rücksendung (Paketgewicht < 35KG)
Kettenschloss, Handyhalter, Sattel, Tasche und Spiegel	€15/Stück für eine Rücksendung
Vorder- und Hinterradträger, Korb, Gepäckträger	€35/Stück für eine Rücksendung
E-Bike-Batterien	€50/Stück für eine Rücksendung

Maßgeschneiderte Artikel und Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es wurde festgestellt, dass sie irrtümlich von unserem Unternehmen bereitgestellt wurden. Wenn die zurückgegebenen Waren den Zweitverkauf beeinträchtigen, wird unser Unternehmen angemessene Gebühren und Verpackungsgebühren erheben.

Unsere Garantie- und Rückgabebedingungen gelten nur für Käufe, die auf unserer Website https://www.gogobest.com/ getätigt wurden. Wenn Sie das Produkt von einem autorisierten Händler gekauft haben und das Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.

◆ Wie bedient man es?

Bevor Sie Ihr Produkt für eine Garantie oder Rückerstattung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gogobest.comUm Ihre Anfrage zu bearbeiten, benötigen wir möglicherweise die folgenden Informationen:

Ihre Bestellnummer;

Ihre Sendungsverfolgungsnummer;

Ihre Bestell-E-Mail;

Die Rücksendeadresse wird per E-Mail bereitgestellt, wenn unser Kundenservice dies nach der Einreichung der Rücksendung durch den Kunden genehmigt.

◆Warme Erinnerung

Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von GOGOBEST BIKES gelten nur für ursprüngliche Verbraucher, die bei autorisierten Wiederverkäufern von GOGOBEST BIKES gekauft haben. Nicht-originale Verbraucher (wie Zweitbesitzer) haben keinen Anspruch auf die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von GOGOBEST BIKES.

Wenn Verbraucher die Teile selbst ändern, wird die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie des Fahrrads automatisch ungültig.

Während der Garantiezeit hat das Produkt ein erhebliches Qualitätsproblem, das das normale Fahren des Fahrrads beeinträchtigt. Wir werden die Ware zurücknehmen und eine Rückerstattung vornehmen; bei geringfügigen Mängeln werden wir eine angemessene Entschädigung geben und Ersatzteile bereitstellen.