Politica di cambio e restituzione

Gogobest crede nella qualità dei nostri prodotti e desidera che tu faccia acquisti con fiducia. Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su gogobest.com in condizioni nuove e non utilizzate entro 15 giorni per un rimborso, spese di spedizione Solo per prodotti non di qualità. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del destinatario, a meno che Gogobest non abbia commesso un errore di spedizione. Emetteremo un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente..

La politica di rimborso dei resi di gogobest si applica solo ai consumatori dell'acquisto originale che hanno acquistato da gogobest.com o dai rivenditori autorizzati. I consumatori con acquisti non originali (ovvero i proprietari di biciclette di seconda mano) non applicano il servizio di politica di rimborso dei resi Gogobest.Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail: cs@gogobest.com, il servizio clienti ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi;

 

◆ Cancellazione

Accettiamo l'annullamento degli ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se non hai ricevuto la notifica di spedizione, puoi annullare o modificare questo ordine contattando il nostro servizio clienti via email. Il nostro servizio clienti ti aiuterà ad annullare o modificare l'ordine entro 24 ore dalla ricezione della tua email. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo.

Se hai ricevuto la notifica di spedizione, tieni presente che NON POSSIAMO più annullare gli ordini, facciamo solo del nostro meglio per intercettare o modificare le informazioni dell'ordine nello stesso Paese di spedizione, ma non possiamo garantire che vada a buon fine. Se intercettiamo o modifichiamo con successo, la nostra azienda si farà carico delle spese di spedizione. Se il tuo pacco arriva e puoi tenerlo o contattarci per restituirlo e ottenere un rimborso.

 

◆ CAMBI E RESI

Supportiamo i resi e i cambi, se ci sono problemi di qualità con i prodotti venduti, il cliente ha il diritto di richiedere resi o cambi entro 15 giorni dalla consegna dei prodotti. Ti preghiamo di contattarci e ottenere la nostra approvazione scritta prima di rispedire qualsiasi articolo. Qualsiasi prodotto restituito senza accettazione non verrà rimborsato.

Scambio con un nuovo modello (solo per prodotti non di qualità)

Questo termine è valido solo per la confezione mai indossata, non aperta, non utilizzata e l'ebike deve avere meno di dieci (10) miglia sul contachilometri.

Entro 15 giorni: stesso modello ma colore diverso	€200/pz per lo scambio
Entro 15 giorni-modello diverso	€200/pz per lo scambio e dovrà pagare la corrispondente differenza di prezzo
Oltre 15 giorni	Non consentire uno scambio

Tempo di accettazione per restituzione e cambio 15 giorni dall'arrivo; Le spese di spedizione saranno a carico del cliente per motivi personali come antipatia (non problemi di qualità del prodotto); Offriremo il rimborso completo o lo scambio se i prodotti difettosi principali e i costi di spedizione sono tutti a nostro carico; La nostra politica di garanzia entrerà in vigore al ricevimento della merce.  

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

1. Prodotto proveniente da un rivenditore non autorizzato

2. Il danno è causato dall'uomo

3. Ordine speciale

4. Articoli in saldo o buoni regalo

5. Omaggi o articoli gratuiti

Spese di spedizione e gestione per resi con problemi di qualità non elevata:

Bici elettriche	€150/pzper un reso (peso del pacco ≧35KG) €100/pzper un reso (peso del pacco < 35 kg)
Lucchetto a catena, porta cellulare, sella, borsa e specchietti	€15/pzper un ritorno
Portapacchi anteriore e posteriore, cestino, portapacchi	€40/pzper un ritorno
Batterie per bici elettriche	€60/pzper un ritorno

Gli articoli tagliati su misura e gli ordini speciali non possono essere restituiti a meno che non sia stato stabilito che sono stati forniti per errore dalla nostra azienda. Se la merce restituita incide sulla seconda vendita, la nostra azienda sarà opportuna ad addebitare commissioni e spese di imballaggio.

La nostra garanzia e politica di restituzione copre solo gli acquisti effettuati sul nostro sito Web: https://www.gogobest.com/. Se hai acquistato il prodotto da un distributore autorizzato e desideri restituire il prodotto, contatta direttamente il venditore.

 

◆ Come operare?

Prima di restituire il prodotto per garanzia o rimborso, contattaci all'indirizzo cs@gogobest.com. Per elaborare la tua richiesta, potremmo aver bisogno che tu fornisca le seguenti informazioni:

Il tuo numero d'ordine;

il tuo numero di tracciamento;

E-mail del tuo ordine;

L'indirizzo di restituzione verrà fornito via e-mail quando il nostro servizio clienti lo consentirà dopo che il cliente ha inviato la richiesta di reso.

 

◆Ricordo caldo

La politica di restituzione e cambio di GOGOBEST BIKES si applica solo ai consumatori originali che hanno acquistato da rivenditori autorizzati GOGOBEST BIKES. I consumatori non originali (come i proprietari di seconda mano) non beneficiano dei servizi di restituzione e politica di cambio di GOGOBEST BIKES.

Se i consumatori modificano personalmente le parti, la politica di restituzione e rimborso della bicicletta perderà automaticamente validità.

Durante il periodo di garanzia, il prodotto presenta un grave problema di qualità, che influisce sulla normale guida della bicicletta. Restituiremo la merce e rimborseremo; se sono presenti difetti minori, forniremo un risarcimento adeguato e forniremo parti di ricambio.