Politica di cambio e restituzione
GOGOBEST crede nella qualità dei nostri prodotti e vuole che tu faccia acquisti con fiducia. Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su gogobest.com in condizioni nuove e inutilizzate entro 15 giorni per un rimborso, spese di spedizione (Solo per Prodotti non di qualità. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del destinatario, a meno che GOGOBEST non abbia commesso un errore di spedizione. Effettueremo un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato originariamente.
La politica di rimborso GOGOBEST si applica solo ai consumatori che hanno effettuato un acquisto originale su www.gogobest.com o dai rivenditori autorizzati. I consumatori che non hanno effettuato un acquisto originale (cioè, i proprietari di biciclette di seconda mano) non possono usufruire del servizio di restituzione e rimborso GOGOBEST. Si prega di contattare il nostro servizio clienti via email: support@gogobest.com, il servizio clienti ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi;
◆ Cancellazione
Accettiamo la cancellazione degli ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se non hai ricevuto la notifica di spedizione, puoi cancellare o modificare questo ordine contattando il nostro servizio clienti via email. Il nostro servizio clienti ti aiuterà a cancellare o modificare l'ordine entro 24 ore dopo aver ricevuto la tua email. Se l'ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo.
Se hai ricevuto la notifica di spedizione, ti preghiamo di notare che NON possiamo più annullare gli ordini, cerchiamo solo di fare del nostro meglio per intercettare o modificare le informazioni dell'ordine nello stesso paese di spedizione, ma non possiamo garantire che avrà successo. Se riusciamo a intercettare o modificare con successo, la nostra azienda si farà carico delle spese di spedizione. Se il tuo pacco arriva, puoi decidere di tenerlo o contattarci per restituirlo e ricevere un rimborso.
◆ Scambi e Resi
Supportiamo i resi e i cambi, se ci sono problemi di qualità con i prodotti venduti, il cliente ha il diritto di richiedere resi o cambi entro 15 giorni dalla consegna dei prodotti. Si prega di contattarci prima e ottenere la nostra approvazione scritta prima di restituire qualsiasi articolo. Qualsiasi prodotto restituito senza accettazione non sarà rimborsato.
Scambio per nuovo modello (Solo per prodotti non di qualità)
Questo termine è valido solo per il pacchetto non indossato, non aperto, inutilizzato, e l'ebike deve avere meno di dieci (10) miglia sul contachilometri.
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Entro 15 giorni - Stesso modello ma colore diverso |
€150/pezzo per il cambio |
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Entro 15 giorni-Modello diverso |
€150/pezzo per il cambio e deve pagare la differenza di prezzo corrispondente |
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Oltre 15 giorni |
Non consentire uno scambio |
Tempo di accettazione per resi e scambi: 15 giorni dall'arrivo; Il costo di spedizione sarà a carico del cliente per motivi personali come il dispiacere (non problemi di qualità del prodotto); Offriremo un rimborso completo o uno scambio in caso di difetti maggiori sui prodotti e il costo di spedizione sarà interamente a nostro carico; La nostra politica di garanzia sarà in vigore al momento della ricezione della merce.
Articoli non restituibili inclusi, ma non limitati a:
1. Prodotto da Rivenditore Non Autorizzato
2. Il danno è causato dall'uomo
3. Ordine speciale
4. Articoli in saldo o carte regalo
5. Regali o articoli gratuiti
Spese di spedizione e gestione per resi non dovuti a problemi di qualità:
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E-bike |
€150/pezzo per un reso (peso del pacco ≧35KG) €120/pezzo per un reso (peso del pacco < 35KG) |
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Catena di Blocco, Supporto per Telefono, Sella, borsa e Specchi |
€15/pezzo per un reso |
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Portapacchi anteriore e posteriore, cestino, supporto per bagagli |
€35/pezzo per un reso |
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Batterie per E-bike |
€50/pezzo per un reso |
Gli articoli tagliati su misura e gli ordini speciali potrebbero non essere restituiti a meno che non sia stato determinato che sono stati forniti per errore dalla nostra azienda. Se i beni restituiti influenzano la seconda vendita, la nostra azienda si riserva il diritto di addebitare spese e costi di imballaggio.
La nostra politica di garanzia e reso copre solo gli acquisti effettuati sul nostro sito web: https://www.gogobest.com/. Se hai acquistato il prodotto da un distributore autorizzato e desideri restituire il prodotto, ti preghiamo di contattare direttamente il venditore.
◆ Come Operare?
Prima di restituire il tuo prodotto per garanzia o rimborso, ti preghiamo di contattarci a supporto@gogobest.com. Per elaborare la tua richiesta, potremmo aver bisogno che tu fornisca le seguenti informazioni:
Il tuo numero d'ordine;
il tuo numero di tracciamento;
La tua email d'ordine;
L'indirizzo di restituzione sarà fornito via email quando il nostro servizio clienti lo permetterà dopo che il cliente avrà inviato la richiesta di restituzione.
◆Promemoria Caldo
La politica di reso e cambio di GOGOBEST BIKES si applica solo ai consumatori originali che hanno acquistato da rivenditori autorizzati GOGOBEST BIKES. I consumatori non originali (come i proprietari di seconda mano) non godono dei servizi della politica di reso e cambio di GOGOBEST BIKES.
Se i consumatori modificano le parti da soli, la politica di restituzione e rimborso della bicicletta diventerà automaticamente invalida.
Durante il periodo di garanzia, il prodotto presenta un grave problema di qualità, che influisce sulla normale guida della bicicletta. Restituiremo la merce e rimborseremo; se ci sono difetti minori, forniremo un risarcimento adeguato e forniremo pezzi di ricambio.