Πολιτική ανταλλαγής και επιστροφών
Η GOGOBEST πιστεύει στην ποιότητα των προϊόντων μας και θέλει να ψωνίζετε με αυτοπεποίθηση. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν αγοράσατε από το gogobest.com σε νέα και αχρησιμοποίητη κατάσταση εντός 15 ημερών για επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής (Μόνο για προϊόντα μη ποιότητας. Τα έξοδα επιστροφής είναι ευθύνη του παραλήπτη, εκτός αν η GOGOBEST έκανε λάθος στην αποστολή. Θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά.
Η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων της GOGOBEST ισχύει μόνο για τους καταναλωτές που πραγματοποίησαν την αρχική αγορά από το www.gogobest.com ή από τους εξουσιοδοτημένους προμηθευτές. Οι καταναλωτές που δεν έχουν πραγματοποιήσει την αρχική αγορά (δηλαδή, οι κάτοχοι μεταχειρισμένων ποδηλάτων) δεν μπορούν να επωφεληθούν από την υπηρεσία πολιτικής επιστροφής και επιστροφής χρημάτων της GOGOBEST. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το email εξυπηρέτησης πελατών μας: support@gogobest.com, η εξυπηρέτηση πελατών θα σας απαντήσει εντός 1-3 εργάσιμων ημερών;
◆ Ακύρωση
Δεχόμαστε ακυρώσεις παραγγελιών πριν την αποστολή ή παραγωγή του προϊόντος. Εάν δεν έχετε λάβει την ειδοποίηση αποστολής, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε αυτή την παραγγελία επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας βοηθήσει να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία εντός 24 ωρών μετά την παραλαβή του email σας. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε λάβει την ειδοποίηση αποστολής, παρακαλώ σημειώστε ότι ΔΕΝ μπορούμε να ακυρώσουμε τις παραγγελίες πλέον, προσπαθούμε μόνο να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παρεμποδίσουμε ή να τροποποιήσουμε τις πληροφορίες της παραγγελίας σε ίδια χώρα αποστολής, αλλά δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι θα είναι επιτυχές. Εάν παρεμποδίσουμε ή τροποποιήσουμε με επιτυχία, η εταιρεία μας θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής. Εάν το πακέτο σας φτάσει, μπορείτε είτε να το κρατήσετε είτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να το επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων.
◆ Ανταλλαγές και Επιστροφές
Υποστηρίζουμε τις επιστροφές και τις ανταλλαγές, εάν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας με τα πωλούμενα προϊόντα, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφές ή ανταλλαγές εντός 15 ημερών μετά την παράδοση των προϊόντων. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας και αποκτήστε την έγγραφη έγκρισή μας πριν στείλετε οποιοδήποτε αντικείμενο πίσω. Οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί χωρίς αποδοχή δεν θα επιστραφεί.
Ανταλλαγή για νέο μοντέλο (Μόνο για προϊόντα μη ποιότητας)
Αυτός ο όρος ισχύει μόνο για το αχρησιμοποίητο, μη ανοιγμένο πακέτο, που δεν έχει χρησιμοποιηθεί, και το ebike πρέπει να έχει λιγότερα από δέκα (10) μίλια στο κοντέρ.
|
Μέσα σε 15 ημέρες - Ίδιο μοντέλο αλλά διαφορετικό χρώμα |
€150/τεμ για την ανταλλαγή |
|
Μέσα σε 15 ημέρες-Διαφορετικό μοντέλο |
€150/τεμ για την ανταλλαγή και πρέπει να πληρώσει τη αντίστοιχη διαφορά τιμής |
|
Πάνω από 15 ημέρες |
Δεν επιτρέπεται η ανταλλαγή |
Χρόνος αποδοχής για επιστροφή και ανταλλαγή: 15 ημέρες από την άφιξη; Το κόστος αποστολής θα επιβαρύνει τον πελάτη για προσωπικούς λόγους όπως η δυσαρέσκεια (Όχι προβλήματα ποιότητας προϊόντος); Θα προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή αν υπάρχουν σοβαρές ελλείψεις στα προϊόντα και το κόστος αποστολής θα επιβαρυνθεί εξ ολοκλήρου από εμάς; Η πολιτική εγγύησής μας θα ισχύει με την παραλαβή των αγαθών.
Μη επιστρεφόμενα αντικείμενα περιλαμβάνονται, αλλά δεν περιορίζονται σε:
1. Προϊόν από Μη Εξουσιοδοτημένο Μεταπωλητή
2. Η ζημιά προκαλείται από τον άνθρωπο
3. Ειδική παραγγελία
4. Είδη σε προσφορά ή κάρτες δώρου
5. Δωρεάν προϊόντα ή προσφορές
Χρέωση Αποστολής και Διαχείρισης για Επιστροφή Χωρίς Πρόβλημα Ποιότητας:
|
Ηλεκτρικά Ποδήλατα |
€150/τεμ για μια επιστροφή (βάρος πακέτου ≧35KG) €120/τεμ για μια επιστροφή (βάρος πακέτου < 35KG) |
|
Αλυσίδα Κλειδώματος, Θήκη Τηλεφώνου, Σέλα, τσάντα και Καθρέφτες |
€15/τεμ για μια επιστροφή |
|
Μπροστινός και Πίσω Ράφι, Καλάθι, Θήκη Αποσκευών |
€35/τεμ για μια επιστροφή |
|
Μπαταρίες E-bike |
€50/τεμ για μια επιστροφή |
Τα κομμένα σε μέγεθος είδη και οι ειδικές παραγγελίες δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός αν έχει διαπιστωθεί ότι παρέχονται κατά λάθος από την Εταιρεία μας. Εάν τα επιστραφέντα αγαθά επηρεάζουν τη δεύτερη πώληση, η εταιρεία μας θα είναι κατάλληλη να χρεώσει τέλη και τέλη συσκευασίας.
Η πολιτική εγγύησης και επιστροφών μας καλύπτει μόνο αγορές που έγιναν στον ιστότοπό μας: https://www.gogobest.com/. Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν από εξουσιοδοτημένο διανομέα και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον πωλητή.
◆ Πώς να Λειτουργήσετε;
Πριν επιστρέψετε το προϊόν σας για εγγύηση ή επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@gogobest.com. Για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας, μπορεί να χρειαστεί να μας παρέχετε τις εξής πληροφορίες:
Ο αριθμός παραγγελίας σας;
ο αριθμός παρακολούθησής σας;
Το email της παραγγελίας σας;
Η διεύθυνση επιστροφής θα παρέχεται μέσω email όταν η εξυπηρέτηση πελατών μας το επιτρέψει, μετά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής από τον πελάτη.
◆Ζεστή Υπενθύμιση
Η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών της GOGOBEST BIKES ισχύει μόνο για τους αρχικούς καταναλωτές που αγόρασαν από τους εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές της GOGOBEST BIKES. Οι μη αρχικοί καταναλωτές (όπως οι ιδιοκτήτες δεύτερης χεριάς) δεν απολαμβάνουν τις υπηρεσίες της πολιτικής επιστροφών και ανταλλαγών της GOGOBEST BIKES.
Εάν οι καταναλωτές τροποποιήσουν τα μέρη μόνοι τους, η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων του ποδηλάτου θα καταστεί αυτόματα άκυρη.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, το προϊόν έχει ένα σοβαρό πρόβλημα ποιότητας, το οποίο επηρεάζει την κανονική οδήγηση του ποδηλάτου. Θα επιστρέψουμε τα αγαθά και θα επιστρέψουμε τα χρήματα; αν υπάρχουν μικρές ελλείψεις, θα δώσουμε κατάλληλη αποζημίωση και θα παρέχουμε ανταλλακτικά μέρη.