Política de cambios y devoluciones
Gogobest cree en la calidad de nuestros productos y quiere que compre con confianza. Puede devolver cualquier artículo comprado en gogobest.com en condiciones nuevas y sin usar dentro de los 15 días para obtener un reembolso, cargos de envío solo para productos que no son de calidad. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del destinatario, a menos que Gogobest haya cometido un error de envío. Emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó originalmente..
La política de reembolso por devolución de gogobest solo se aplica a los consumidores de compras originales que compraron en gogobest.com o en los distribuidores autorizados. A los consumidores de compra no original (es decir, propietarios de bicicletas de segunda mano) no les aplica el servicio de política de devolución de devolución de Gogobest.Por favor contacte con nuestro correo electrónico de atención al cliente: cs@gogobest.com, el servicio de atención al cliente le responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles;
◆ Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si no has recibido la notificación de envío, puedes cancelar o modificar este pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a cancelar o modificar el pedido dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su correo electrónico. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo.
Si recibió la notificación de envío, tenga en cuenta que ya NO PODEMOS cancelar pedidos, solo hacemos nuestro mejor esfuerzo para interceptar o modificar la información del pedido en un mismo país de envío, pero no podemos garantizar que se realice correctamente. Si interceptamos o modificamos con éxito, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío. Si su paquete llega y puede conservarlo o contactarnos para devolverlo y obtener un reembolso.
◆ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Apoyamos las devoluciones y cambios, si hay problemas de calidad con los productos vendidos, el cliente tiene derecho a solicitar devoluciones o cambios dentro de los 15 días posteriores a la entrega de los productos. Primero contáctenos y obtenga nuestra aprobación por escrito antes de devolver cualquier artículo. Cualquier producto devuelto sin aceptación no será reembolsado.
Cambio por modelo nuevo (Solo para productos de no calidad)
Este término es solo para el paquete sin usar, sin abrir, sin usar, y la bicicleta eléctrica debe tener menos de diez (10) millas en el odómetro.
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Dentro de 15 días-Mismo modelo pero diferente color |
€200/pieza para el intercambio |
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Dentro de 15 días-Modelo diferente |
€200/pieza para el cambio y deberá pagar la diferencia de precio correspondiente |
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Más de 15 días |
No permitir cambio |
Tiempo de aceptación para devolución y cambio 15 días a la llegada; El costo de envío correrá a cargo del cliente por motivos personales como disgusto (no problemas de calidad del producto); Ofreceremos un reembolso completo o un cambio si los defectos importantes en los productos y los costos de envío corren por nuestra cuenta; Nuestra política de garantía entrará en vigor al recibir la mercancía.
LOS ARTÍCULOS NO DEVOLVERABLES INCLUYEN, PERO NO SE LIMITAN A:
1. Producto de revendedor no autorizado
2. El daño es causado por humanos.
3. Orden especial
4. Artículos en oferta o tarjetas de regalo
5. Sorteos o artículos gratis
Tarifa de envío y manipulación por devolución de problemas sin calidad:
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bicicletas eléctricas |
€150/ud.para una devolución (peso del paquete ≧35 kg) €100/piezapara una devolución (peso del paquete < 35 KG) |
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Candado de cadena, soporte para teléfono, sillín, bolso y espejos. |
€15/ud.para un regreso |
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Portaequipajes delantero y trasero, cesta, portaequipajes |
€40/ud.para un regreso |
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Baterías para bicicletas eléctricas |
€60/ud.para un regreso |
Los artículos cortados a medida y los pedidos especiales no se pueden devolver a menos que Nuestra Empresa haya determinado que fueron proporcionados por error. Si los productos devueltos afectan la segunda venta, nuestra empresa será apropiada para cobrar tarifas y tarifas de embalaje.
Nuestra política de garantía y devoluciones sólo cubre las compras realizadas en nuestra página web: https://www.gogobest.com/. Si compró el producto a un distribuidor autorizado y desea devolverlo, comuníquese directamente con el vendedor.
◆ Como operar?
Antes de devolver su producto para obtener garantía o reembolso, contáctenos en cs@gogobest.com. Para procesar su solicitud, es posible que necesitemos que proporcione la siguiente información:
Su número de orden;
su número de seguimiento;
Correo electrónico de su pedido;
La dirección de devolución se proporcionará por correo electrónico cuando nuestro servicio de atención al cliente lo permita después de que el cliente envíe la solicitud de devolución.
◆cálido recordatorio
La política de cambios y devoluciones de GOGOBEST BIKES solo se aplica a los consumidores originales que compraron a revendedores autorizados de GOGOBEST BIKES. Los consumidores no originales (como los propietarios de segunda mano) no disfrutan de los servicios de política de cambios y devoluciones de GOGOBEST BIKES.
Si los consumidores modifican las piezas ellos mismos, la política de devolución y reembolso de la bicicleta dejará de ser válida automáticamente.
Durante el período de garantía, el producto tiene un problema de calidad importante, que afecta la conducción normal de la bicicleta. Devolveremos los productos y reembolsaremos; Si hay defectos menores, le daremos una compensación adecuada y le proporcionaremos piezas de repuesto.