Política de cambios y devoluciones
GOGOBEST cree en la calidad de nuestros productos y quiere que compres con confianza. Puedes devolver cualquier artículo comprado en gogobest.com en condiciones nuevas y sin usar dentro de los 15 días para un reembolso, cargos de envío (Solo para productos que no sean de calidad. Los cargos de envío de devolución son responsabilidad del destinatario, a menos que GOGOBEST haya cometido un error de envío. Emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste originalmente.
La política de reembolso de GOGOBEST solo se aplica a los consumidores de la compra original que compraron en www.gogobest.com o en los distribuidores autorizados. Los consumidores de compras no originales (es decir, propietarios de bicicletas de segunda mano) no aplican el servicio de política de devolución y reembolso de GOGOBEST. Por favor, contacte a nuestro correo de servicio al cliente: support@gogobest.com, el servicio al cliente le responderá dentro de 1-3 días hábiles;
◆ Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si no has recibido la notificación de envío, puedes cancelar o modificar este pedido contactando a nuestro servicio al cliente por correo electrónico. Nuestro servicio al cliente te ayudará a cancelar o modificar el pedido dentro de las 24H después de recibir tu correo electrónico. Si el pedido es cancelado, recibirás un reembolso completo.
Si ha recibido la notificación de envío, tenga en cuenta que NO podemos cancelar pedidos, solo intentamos lo mejor posible interceptar o modificar la información del pedido en el mismo país de envío, pero no podemos asegurar que será exitoso. Si interceptamos o modificamos con éxito, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío. Si su paquete llega, puede quedárselo o contactarnos para devolverlo y obtener un reembolso.
◆ Intercambios y Devoluciones
Apoyamos las devoluciones y cambios, si hay problemas de calidad con los productos vendidos, el cliente tiene derecho a solicitar devoluciones o cambios dentro de los 15 días posteriores a la entrega de los productos. Por favor, contáctenos primero y obtenga nuestra aprobación por escrito antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Cualquier producto devuelto sin aceptación no será reembolsado.
Intercambio por nuevo modelo (Solo para productos no de calidad)
Este término es solo para el paquete sin usar, sin abrir, sin utilizar, y la ebike debe tener menos de diez (10) millas en el odómetro.
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Dentro de 15 días - Mismo modelo pero diferente color |
€150/pcs para el intercambio |
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Dentro de 15 días - Modelo diferente |
€150/pcs para el intercambio y debe pagar la diferencia de precio correspondiente |
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Más de 15 días |
No se permite un intercambio |
Tiempo de aceptación para devoluciones e intercambios: 15 días a partir de la llegada; El costo de envío será asumido por el cliente por razones personales como desagrado (no problemas de calidad del producto); Ofreceremos reembolso completo o intercambio si hay defectos importantes en los productos y el costo de envío será asumido por nosotros; Nuestra política de garantía estará en vigor al recibir los productos.
Artículos no retornables incluidos, pero no limitados a:
1. Producto de Revendedor No Autorizado
2. El daño es causado por humanos
3. Pedido especial
4. Artículos en oferta o tarjetas de regalo
5. Regalos o artículos gratuitos
Tarifa de Envío y Manejo para Devoluciones sin Problemas de Calidad:
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E-bikes |
€150/pcs para una devolución (peso del paquete ≧35KG) €120/pcs para una devolución (peso del paquete < 35KG) |
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Candado de cadena, soporte para teléfono, sillín, bolsa y espejos |
€15/pcs para una devolución |
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Portaequipajes delantero y trasero, cesta, soporte de equipaje |
€35/pcs para una devolución |
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Baterías de E-bike |
€50/pcs para una devolución |
Los artículos cortados a medida y los pedidos especiales no pueden ser devueltos a menos que se haya determinado que fueron proporcionados por error por Nuestra Empresa. Si los bienes devueltos afectan la segunda venta, nuestra empresa se reserva el derecho de cobrar tarifas y costos de embalaje.
Nuestra política de garantía y devoluciones solo cubre las compras realizadas en nuestro sitio web: https://www.gogobest.com/. Si ha comprado el producto a un distribuidor autorizado y desea devolver el producto, comuníquese directamente con el vendedor.
◆ ¿Cómo operar?
Antes de devolver su producto para garantía o reembolso, por favor contáctenos en support@gogobest.com. Para poder procesar su solicitud, es posible que necesitemos que nos proporcione la siguiente información:
Su número de pedido;
tu número de seguimiento;
Su correo electrónico de pedido;
La dirección de devolución se proporcionará por correo electrónico cuando nuestro servicio al cliente lo permita después de que el cliente envíe la solicitud de devolución.
◆Recordatorio Cálido
La política de devoluciones y cambios de GOGOBEST BIKES solo se aplica a los consumidores originales que compraron a revendedores autorizados de GOGOBEST BIKES. Los consumidores no originales (como los propietarios de segunda mano) no disfrutan de los servicios de la política de devoluciones y cambios de GOGOBEST BIKES.
Si los consumidores modifican las piezas ellos mismos, la política de devolución y reembolso de la bicicleta se volverá automáticamente inválida.
Durante el período de garantía, el producto tiene un problema de calidad importante, que afecta el uso normal de la bicicleta. Devolveremos los bienes y reembolsaremos; si hay defectos menores, daremos una compensación adecuada y proporcionaremos piezas de repuesto.