Política de cambios y devoluciones

Gogobest cree en la calidad de nuestros productos y quiere que compre con confianza. Puede devolver cualquier artículo comprado en gogobest.com en condiciones nuevas y sin usar dentro de los 15 días para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del destinatario, a menos que Gogobest haya cometido un error de envío. Emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó originalmente.

La política de reembolso de devolución de gogobest solo se aplica a los consumidores de compras originales que compraron en gogobest.com o en los distribuidores autorizados. Los consumidores de compra no original (es decir, propietarios de bicicletas de segunda mano) no aplican el servicio de política de reembolso de devolución de Gogobest.Póngase en contacto con nuestro correo electrónico de atención al cliente:cs@gogobest.com, el servicio de atención al cliente le responderá en 1-3 días hábiles;

 

◆ Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si no ha recibido la notificación de envío, puede cancelar o modificar este pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a cancelar o modificar el pedido dentro de las 24H posteriores a la recepción de su correo electrónico. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo.

Si ha recibido la notificación de envío, tenga en cuenta que NO PODEMOS cancelar más pedidos, solo hacemos todo lo posible para interceptar o modificar la información del pedido en el mismo país de envío, pero no podemos asegurarnos de que tenga éxito. Si interceptamos o modificamos con éxito, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío. Si su paquete llegó y puede conservarlo o contactarnos para devolverlo y obtener un reembolso.

 

◆ CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Apoyamos las devoluciones y cambios, si hay problemas de calidad con los productos vendidos, el cliente tiene derecho a solicitar devoluciones o cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega de los productos. Primero contáctenos y obtenga nuestra aprobación por escrito antes de devolver cualquier artículo. Cualquier producto devuelto sin aceptación no será reembolsado.

Tiempo de aceptación para devolución y cambio 15 días a la llegada; El costo de envío correrá a cargo del cliente por razones personales como disgusto (no problemas de calidad del producto); Ofreceremos un reembolso completo o un cambio si los productos defectuosos y el costo de envío corren a cargo de nosotros; Nuestra política de garantía entrará en vigor a partir de la recepción de la mercancía. 

Los artículos cortados a la medida y los pedidos especiales no pueden devolverse a menos que Nuestra Compañía haya determinado que se proporcionaron por error. Si los productos devueltos afectan a la segunda venta, nuestra empresa se encargará de cobrar tasas y gastos de embalaje.

Nuestra política de garantía y devolución solo cubre las compras realizadas en nuestro sitio web: https://www.gogobest.com/. Si ha comprado el producto a un distribuidor autorizado y desea devolverlo, comuníquese directamente con el vendedor.

 

◆ Como operar?

Antes de devolver su producto por garantía o reembolso, contáctenos encs@gogobest.com. Para procesar su solicitud, es posible que necesitemos que proporcione la siguiente información:

Su número de orden;

su número de seguimiento;

Su correo electrónico de pedido;

La dirección de devolución se proporcionará por correo electrónico cuando nuestro servicio de atención al cliente lo permita después de que el cliente envíe la solicitud de devolución.

 

◆cálido recordatorio

La política de devoluciones y cambios de GOGOBEST BIKES solo se aplica a los consumidores originales que compraron a los distribuidores autorizados de GOGOBEST BIKES. Los consumidores no originales (como los propietarios de segunda mano) no disfrutan de los servicios de política de cambios y devoluciones de GOGOBEST BIKES.

Si los propios consumidores modifican las piezas, la política de devolución y reembolso de la bicicleta dejará de ser válida automáticamente.

Durante el período de garantía, el producto tiene un problema de calidad importante que afecta la conducción normal de la bicicleta. Le devolveremos los productos y le reembolsaremos; si hay defectos menores, le daremos la compensación adecuada y proporcionaremos piezas de repuesto.