Ça dépend. Depuis nos entrepôts en Europe, il faut normalement environ 3 à 6 jours pour arriver. Depuis nos entrepôts en Chine, cela prend environ 14 à 28 jours dans le monde entier.

D'une certaine manière, vous pouvez le vérifier dans votre centre de commande; D'une autre manière, nous vous enverrons un email dans les 2 jours, s'il a retardé, nous vous en informerons à l'avance, quoi qu'il en soit, nous vous répondrons dans les 2 jours.

Le prix comprenant les frais de port et les taxes, vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires.

Pour les frais de retour, veuillez contacter notre support@gogobest.com pour vous aider.

Oui, tous nos produits sont conformes à la norme européenne et des certificats seront fournis sur demande tels que EN ISO4210 et EN15194.

Oui, le dropshipping est le bienvenu.

Oui, la commande d'échantillon est la bienvenue si vous pouvez nous aider à promouvoir un contenu de haute qualité. Dans ce cas, merci de nous contacter .

1). Délai de traitement 1 à 2 jours ouvrables normalement:pendant cette période, nous effectuons des tests de contrôle qualité stricts et nous emballons soigneusement les articles.

2). Parfois, l'article de votre commande est vraiment un vendeur chaud et il peut être simplement épuisé à ce moment-là.

Il nous faudra encore 1 à 2 jours pour le remettre en stock. Dans ce cas, le délai de traitement sera de 3 jours ouvrables.

Si vous ne recevez aucune confirmation d'expédition plus de trois jours après le paiement, veuillez contacter notre service client . Nous vérifierons pour vous.

Oui. Bien sûr.

Nous avons une équipe professionnelle de contrôle de la qualité. Ils vérifieront soigneusement chaque article que nous avons reçu des fournisseurs et des fabricants pour éviter d'envoyer des produits défectueux à nos clients.

Si un article est jugé défectueux lors de notre test QC, il sera retourné au fournisseur/à l'usine. Ne vous inquiétez pas de recevoir un article défectueux car nous nous engageons à être un vendeur digne de confiance et fiable sur le marché international des achats en ligne.

Oui, tout ce que vous achetez sur gogobest.com a une garantie de qualité et correspondra exactement à la garantie décrite sur le site.

Les usines qui approvisionnent gogobest.com sont strictement évaluées par nos soins et nous vous garantissons encore mieux une qualité constante et élevée grâce à notre équipe de contrôle qualité interne. Nous vérifions soigneusement le contenu de toutes les commandes avant de les expédier à nos clients. Vous pouvez être sûr de commander sur gogobest.com autant que n'importe quel détaillant occidental.

Rarement, une manipulation brutale par le transporteur peut entraîner des dommages physiques à vos marchandises, par exemple un écran cassé.

Si cela s'est produit, veuillez suivre ces étapes:

Si possible, déposez une réclamation directement auprès du représentant de la livraison de la société de messagerie avant de signer pour les marchandises. Ils vous conseilleront sur la procédure de réclamation.

Si vous avez déjà signé pour le paquet, prenez des photos montrant les dommages et contactez le bureau local de la société de messagerie/de livraison pour vous plaindre. Ils auront une procédure de réclamation qui vous permettra d'obtenir une compensation.

Ensuite, contactez immédiatement gogobest.com avec votre numéro de commande et une description complète/photos/vidéos du problème d'article cassé. Nous contacterons la société de messagerie de notre côté.

Une fois que la société de messagerie aura confirmé que le cas est valide, elle indemnisera gogobest.com et nous vous transmettrons cette compensation. L'indemnisation varie d'un cas à l'autre et est différente pour chaque société de livraison. Dans certains cas, vous devrez payer pour renvoyer l'article cassé sur gogobest.com afin que nous puissions envoyer une nouvelle pièce.

Si vous rencontrez des problèmes de qualité pendant la période de garantie, vous pouvez nous demander. Sauf dans ce cas, le Marchand n'est pas responsable des dommages au produit causés par une mauvaise opération du client ou des raisons naturelles incontrôlables. Chaque produit a une période de garantie spécifique. Si ce n'est pas indiqué dans la liste des produits, veuillez contacter notre service clientèle.

Dans ce cas, veuillez nous fournir la preuve ci-dessous:
Les photos de l'emballage original de gogobest.com avec les faces avant et arrière
Les photos ou vidéo du ou des articles défectueux
Les photos, vidéo ou capture d'écran montrant le dysfonctionnement du ou des articles défectueux

Nous vous proposerons généralement un remboursement ou vous enverrons un remplacement dès que le problème est confirmé et après le retour de votre commande.
Parfois, vous devrez peut-être nous renvoyer l'article défectueux pour un service de réparation gratuit ou un nouveau remplacement. Le client doit couvrir les frais d'expédition de retour et gogobest.com est responsable des frais d'expédition liés à l'organisation de la réexpédition par avion.