Politique d'échange et de retour

Gogobest croit en la qualité de nos produits et souhaite que vous fassiez vos achats en toute confiance. Vous pouvez retourner tout article acheté sur gogobest.com dans un état neuf et inutilisé dans les 15 jours pour un remboursement, frais d'expédition uniquement pour les produits de non-qualité. Les frais de retour sont à la charge du destinataire, sauf si Gogobest a commis une erreur d'expédition. Nous effectuerons un remboursement en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé initialement..

La politique de remboursement des retours de gogobest s'applique uniquement aux consommateurs ayant acheté initialement sur gogobest.com ou chez les revendeurs agréés. Les consommateurs d'achats non originaux (c'est-à-dire les propriétaires de vélos d'occasion) n'appliquent pas le service de politique de remboursement de retour Gogobest.Veuillez contacter notre service client par e-mail : cs@gogobest.com, le service client vous répondra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ;

 

◆ Annulation

Nous acceptons l'annulation des commandes avant l'expédition ou la production du produit. Si vous n'avez pas reçu la notification d'expédition, vous pouvez annuler ou modifier cette commande en contactant notre service client par email. Notre service client vous aidera à annuler ou modifier la commande dans les 24H après réception de votre email. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet.

Si vous avez reçu la notification d'expédition, veuillez noter que nous NE POUVONS PLUS annuler les commandes, nous faisons uniquement de notre mieux pour intercepter ou modifier les informations de commande dans un même pays d'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que cela réussira. Si nous interceptons ou modifions avec succès, notre société prendra en charge les frais d'expédition. Si votre colis arrive, vous pouvez soit le conserver, soit nous contacter pour le retourner et obtenir un remboursement.

 

◆ ÉCHANGE ET RETOURS

Nous prenons en charge les retours et les échanges, s'il y a des problèmes de qualité avec les produits vendus, le client a le droit de demander un retour ou un échange dans les 15 jours suivant la livraison des produits. Veuillez d'abord nous contacter et obtenir notre approbation écrite avant de renvoyer un article. Tout produit retourné sans acceptation ne sera pas remboursé.

Échange contre un nouveau modèle (uniquement pour les produits de non-qualité)

Ce terme s'applique uniquement à l'emballage non porté, non ouvert, non utilisé, et le vélo électrique doit avoir moins de dix (10) miles au compteur.

Sous 15 jours-Même modèle mais couleur différente	€200/pièce pour l'échange
Sous 15 jours-Différent modèle	€200/pièce pour l'échange et doit payer la différence de prix correspondante
Plus de 15 jours	Ne pas permettre un échange

Délai d'acceptation pour le retour et l'échange15 jours à l'arrivée ; Les frais d'expédition seront à la charge du client pour des raisons personnelles telles que l'aversion (et non pour des problèmes de qualité du produit) ; Nous vous offrirons un remboursement complet ou un échange en cas de défauts majeurs sur les produits et les frais d'expédition sont tous à notre charge ; Notre politique de garantie sera en vigueur dès la réception des marchandises.  

LES ARTICLES NON RETOURNABLES COMPRENNENT, MAIS SANS S'Y LIMITER :

1. Produit provenant d'un revendeur non autorisé

2. Les dommages sont causés par l'homme

3. Commande spéciale

4. Articles en solde ou cartes-cadeaux

5. Cadeaux ou articles gratuits

Frais d'expédition et de manutention pour les retours de problèmes de non-qualité :

Vélos électriques	€150/piècepour un retour (poids du colis ≧35KG) €100/piècepour un retour (poids du colis < 35KG)
Chaîne antivol, support de téléphone, selle, sac et miroirs	€15/piècepour un retour
Porte-bagages avant et arrière, panier, porte-bagages	€40/piècepour un retour
Batteries de vélo électrique	€60/piècepour un retour

Les articles coupés sur mesure et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés à moins qu'il ait été déterminé qu'ils ont été fournis par erreur par notre société. Si les marchandises retournées affectent la deuxième vente, notre société pourra facturer des frais et des frais d'emballage.

Notre politique de garantie et de retour couvre uniquement les achats effectués sur notre site Web : https://www.gogobest.com/. Si vous avez acheté le produit auprès d'un distributeur agréé et souhaitez retourner le produit, veuillez contacter directement le vendeur.

 

◆ Comment opérer?

Avant de retourner votre produit pour garantie ou remboursement, veuillez nous contacter au cs@gogobest.com. Afin de traiter votre demande, nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez les informations suivantes :

Votre numéro de commande;

votre numéro de suivi ;

Votre email de commande ;

L'adresse de retour sera fournie par e-mail lorsque notre service client le permettra après que le client ait soumis la demande de retour.

 

◆Rappel chaleureux

La politique de retour et d'échange de GOGOBEST BIKES s'applique uniquement aux consommateurs originaux qui ont acheté auprès des revendeurs agréés GOGOBEST BIKES. Les consommateurs non originaux (comme les propriétaires d'occasion) ne bénéficient pas des services de politique de retour et d'échange de GOGOBEST BIKES.

Si les consommateurs modifient eux-mêmes les pièces, la politique de retour et de remboursement du vélo deviendra automatiquement invalide.

Pendant la période de garantie, le produit présente un problème de qualité majeur, qui affecte la conduite normale du vélo. Nous retournerons les marchandises et rembourserons ; s'il y a des défauts mineurs, nous accorderons une compensation appropriée et fournirons des pièces de rechange.