Où pouvons-nous livrer le colis ?

Tous nos produits peuvent être expédiés vers la plupart des pays européens, y compris : Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, France, Pays-Bas, Belgique, Italie, Espagne, Autriche, Portugal, Suède, Grèce, Lettonie, Pologne, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Lituanie, Luxembourg, Bulgarie ; 48 États des États-Unis, SAUF l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam. Si vous ne pouvez pas choisir la méthode de livraison lors de la commande, veuillez contacter notre service client : support@gogobest.com.

Toutes les commandes sont reçues avec la signature du destinataire pour éviter le vol, la perte ou les dommages. Si un colis est perdu ou volé, veuillez contacter votre bureau Express local pour une réclamation concernant les colis volés ou mal livrés.

 

Droits de douane

Nos produits en vente sur le site incluent les frais de douane, les droits de douane pris par GOGOBEST, les clients ne paieront pas de droits de douane supplémentaires lors de la réception du vélo.

 

Délai de traitement

Les commandes standard doivent être passées avant 16h00, heure normale de Pékin, pour commencer à être traitées le jour ouvrable suivant. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, et les commandes arriveront dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à partir du moment où la commande est expédiée. En cas de précommande, notre équipe vous contactera dans un délai de 2 jours ouvrables pour vous informer de l'expédition.

 

Frais de Livraison & d'Expédition

Tous les produits sont expédiés gratuitement.

Pour les produits dans l'UE, il faut généralement 2 à 6 jours ouvrables pour être livrés, les produits sont expédiés gratuitement par UPS et sans frais de douane supplémentaires. Pour tout problème, veuillez contacter notre service client par e-mail ou WhatsApp en ligne, nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

Pour les produits au Royaume-Uni, cela prendra généralement 1 à 3 jours ouvrables par DPD, l'acheteur ne paie pas de frais d'expédition supplémentaires ni de frais clients au Royaume-Uni. Pour tout problème, veuillez contacter notre service client par e-mail ou WhatsApp en ligne, nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

Pour les produits aux États-Unis, cela prendra généralement 2 à 5 jours ouvrables pour être livré, les produits sont expédiés gratuitement par Fedex et sans frais de douane supplémentaires. Pour tout problème, veuillez contacter notre service client par e-mail ou WhatsApp en ligne, nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

 *Veuillez fournir une adresse et des informations d'expédition correctes et précises. Tous les frais engagés par GOGOBEST pour rediriger un envoi ou effectuer une correction d'adresse seront à la charge du client. Gogobest fera tout son possible pour contacter le client à l'avance afin d'éviter des frais d'expédition supplémentaires lorsque cela est possible.

 *Si les informations de suivi sont perdues ou cessent de se mettre à jour, veuillez contacter votre bureau Express local pour une réclamation concernant les colis perdus ou mal livrés. Veuillez suivre les informations du colis sur le site : https://www.ups.com/WebTracking, veuillez également contacter notre service client : support@gogobest.com, mon équipe vous aidera.