Ruil- en retourbeleid

Gogobest gelooft in de kwaliteit van onze producten en wil dat je met vertrouwen winkelt. U kunt elk artikel dat u op gogobest.com hebt gekocht, binnen 15 dagen in nieuwe en ongebruikte staat retourneren voor terugbetaling. Verzendkosten zijn alleen voor producten die niet van goede kwaliteit zijn. De verzendkosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger, tenzij Gogobest een verzendfout heeft gemaakt. We zullen een terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gebruikt..

Het retourbeleid van gogobest is alleen van toepassing op consumenten die de oorspronkelijke aankoop hebben gedaan en die via gogobest.com of geautoriseerde dealers hebben gekocht. Niet-originele consumenten (dat wil zeggen eigenaren van tweedehands fietsen) passen de Gogobest-retourbeleidservice niet toe.Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: cs@gogobest.com, de klantenservice zal u binnen 1-3 werkdagen antwoorden;

 

◆ Annulering

Wij accepteren annulering van bestellingen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als u geen verzendmelding heeft ontvangen, kunt u deze bestelling annuleren of wijzigen door per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice helpt u de bestelling binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail te annuleren of te wijzigen. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u een volledige terugbetaling.

Als u de verzendmelding heeft ontvangen, houd er dan rekening mee dat we bestellingen NIET meer kunnen annuleren. We doen alleen ons best om de bestelinformatie in hetzelfde verzendland te onderscheppen of te wijzigen, maar we kunnen er niet zeker van zijn dat dit succesvol zal zijn. Als we met succes onderscheppen of wijzigen, neemt ons bedrijf de verzendkosten voor zijn rekening. Als uw pakket aankomt en u kunt het houden of contact met ons opnemen om het terug te sturen voor terugbetaling.

 

◆ Ruilen en retourneren

Wij ondersteunen het retourneren en ruilen, als er kwaliteitsproblemen zijn met de verkochte producten, heeft de klant het recht om binnen 15 dagen na levering van de producten een retour of omruiling aan te vragen. Neem eerst contact met ons op en vraag onze schriftelijke goedkeuring voordat u een artikel terugstuurt. Elk product dat zonder acceptatie wordt geretourneerd, wordt niet terugbetaald.

Ruilen voor een nieuw model (alleen voor niet-kwaliteitsproducten)

Deze termijn geldt alleen voor de ongedragen, ongeopende verpakking, ongebruikt, en de ebike moet minder dan tien (10) mijlen op de teller hebben staan.

Binnen 15 dagen: hetzelfde model maar een andere kleur	€200/st voor de uitwisseling
Binnen 15 dagen-Ander model	€200/st voor de omwisseling en moet het overeenkomstige prijsverschil betalen
Ruim 15 dagen	Geen uitwisseling mogelijk maken

Acceptatietijd voor retourneren en ruilen15 dagen na aankomst; De verzendkosten zijn voor rekening van de klant om persoonlijke redenen, zoals afkeer (geen problemen met de productkwaliteit); We bieden volledige terugbetaling of omruiling als er grote defecten aan producten zijn en de verzendkosten allemaal door ons worden gedragen; Ons garantiebeleid is van kracht vanaf de ontvangst van de goederen.  

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN OMVATTEN, MAAR ZIJN NIET BEPERKT TOT:

1. Product van een ongeautoriseerde wederverkoper

2. De schade is veroorzaakt door menselijk handelen

3. Speciale bestelling

4. Uitverkoopartikelen of cadeaubonnen

5. Giveaways of gratis items

Verzend- en administratiekosten voor retourzending zonder kwaliteitsprobleem:

E-fietsen	€150/stvoor een retourzending (pakketgewicht ≧35KG) €100/stvoor een retour (pakketgewicht < 35KG)
Kettingslot, telefoonhouder, zadel, tas en spiegels	€15/stvoor een terugkeer
Voor- en achterrek, mand, bagagehouder	€40/stvoor een terugkeer
E-bike accu's	€60/stvoor een terugkeer

Op maat gesneden artikelen en speciale bestellingen mogen niet worden geretourneerd, tenzij is vastgesteld dat deze ten onrechte door ons bedrijf zijn verstrekt. Als de geretourneerde goederen invloed hebben op de tweede verkoop, is ons bedrijf gerechtigd kosten en verpakkingskosten in rekening te brengen.

Ons garantie- en retourbeleid dekt alleen aankopen gedaan op onze website: https://www.gogobest.com/. Als u het product bij een geautoriseerde distributeur heeft gekocht en het product wilt retourneren, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper.

 

◆ Hoe te bedienen?

Voordat u uw product retourneert voor garantie of terugbetaling, kunt u contact met ons opnemen via cs@gogobest.com. Om uw verzoek te kunnen verwerken, hebben wij mogelijk de volgende gegevens van u nodig:

Jouw bestellingsnummer;

uw trackingnummer;

Uw bestel-e-mail;

Het retouradres wordt per e-mail verstrekt wanneer onze klantenservice dit toestaat nadat de klant het retourverzoek heeft ingediend.

 

◆Warme herinnering

Het retour- en omruilbeleid van GOGOBEST BIKES is alleen van toepassing op originele consumenten die bij geautoriseerde GOGOBEST BIKES-wederverkopers hebben gekocht. Niet-originele consumenten (zoals tweedehandseigenaren) profiteren niet van de retour- en omruilbeleidsdiensten van GOGOBEST BIKES.

Als consumenten zelf de onderdelen wijzigen, vervalt het retour- en terugbetalingsbeleid van de fiets automatisch.

Tijdens de garantieperiode heeft het product een groot kwaliteitsprobleem, wat het normale rijgedrag van de fiets beïnvloedt. Wij zullen de goederen retourneren en terugbetalen; Als er kleine gebreken zijn, zullen wij een passende compensatie geven en vervangende onderdelen leveren.