Ruil- en retourbeleid

GOGOBEST gelooft in de kwaliteit van onze producten en wil dat u met vertrouwen winkelt. U kunt elk artikel dat u bij gogobest.com heeft gekocht binnen 15 dagen in nieuwe en ongebruikte staat retourneren voor een terugbetaling, verzendkosten (Alleen voor niet-kwaliteitsproducten. De retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger, tenzij GOGOBEST een verzendfout heeft gemaakt. We zullen een terugbetaling doen met dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gebruikt.

GOGOBEST retour- en terugbetalingsbeleid is alleen van toepassing op consumenten die de originele aankoop hebben gedaan bij www.gogobest.com of de geautoriseerde dealers. Niet-originele aankoopconsumenten (dat wil zeggen, tweedehands fietsbezitters) kunnen geen aanspraak maken op de GOGOBEST retour- en terugbetalingsdienst. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: support@gogobest.com, klantenservice zal binnen 1-3 werkdagen op u reageren;

 

◆ Annulering

We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als je de verzendbevestiging nog niet hebt ontvangen, kun je deze bestelling annuleren of wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Onze klantenservice helpt je de bestelling binnen 24 uur na ontvangst van je e-mail te annuleren of te wijzigen. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvang je een volledige terugbetaling.

Als u de verzendbevestiging heeft ontvangen, houd er dan rekening mee dat we BESTELLINGEN niet meer kunnen annuleren. We doen ons best om de bestelling te onderscheppen of de informatie te wijzigen in hetzelfde verzendland, maar we kunnen niet garanderen dat dit succesvol zal zijn. Als we succesvol kunnen onderscheppen of wijzigen, zal ons bedrijf de verzendkosten voor zijn rekening nemen. Als uw pakket arriveert, kunt u het ofwel houden of contact met ons opnemen om het terug te sturen voor een terugbetaling.

 

◆ Ruilen en Retourneren

Wij ondersteunen retouren en ruilingen. Als er kwaliteitsproblemen zijn met de verkochte producten, heeft de klant het recht om binnen 15 dagen na de levering van de producten retour of ruil aan te vragen. Neem alstublieft eerst contact met ons op en ontvang onze schriftelijke goedkeuring voordat u een artikel terugstuurt. Elk product dat zonder acceptatie wordt geretourneerd, zal niet worden terugbetaald.

Ruilen voor nieuw model (Alleen voor niet-kwaliteitsproducten)

Deze termijn geldt alleen voor de ongebruikte, ongeopende verpakking, ongebruikt, en de ebike moet minder dan tien (10) mijl op de teller hebben.

Binnen 15 dagen - Zelfde model maar andere kleur	€150/stuk voor de uitwisseling
Binnen 15 dagen - Verschillende modellen	€150/stuk voor de ruil en moet het bijbehorende prijsverschil betalen
Over 15 dagen	Niet toegestaan voor een ruil

Acceptatietijd voor retour en ruil: 15 dagen na aankomst; Verzendkosten zijn voor rekening van de klant om persoonlijke redenen zoals ontevredenheid (niet vanwege productkwaliteit); Wij bieden een volledige terugbetaling of ruil aan bij grote defecten aan producten en de verzendkosten worden volledig door ons gedragen; Ons garantiebeleid is van kracht bij ontvangst van de goederen. 

Niet-retourneerbare artikelen inbegrepen, maar niet beperkt tot:

1. Product van Ongeautoriseerde Verkoper

2. De schade is veroorzaakt door mensen

3. Speciale bestelling

4. Sale artikelen of cadeaubonnen

5. Weggeefacties of gratis artikelen

Verzend- en behandelingskosten voor retouren zonder kwaliteitsprobleem:

E-bikes	€150/stuk voor een retour (pakketgewicht ≧35KG) €120/stuk voor een retour (pakketgewicht < 35KG)
Kettingslot, Telefoonhouder, Zadel, tas en Spiegels	€15/stuk voor een retour
Voor- en achterdrager, mand, bagagedrager	€35/stuk voor een retour
E-bike Batterijen	€50/stuk voor een retour

Op maat gesneden artikelen en speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij is vastgesteld dat ze per vergissing door Ons Bedrijf zijn geleverd. Als de geretourneerde goederen de tweede verkoop beïnvloeden, zal ons bedrijf gepaste kosten en verpakkingskosten in rekening brengen.

Onze garantie- en retourbeleid dekt alleen aankopen die zijn gedaan op onze website: https://www.gogobest.com/. Als u het product bij een geautoriseerde distributeur heeft gekocht en het product wilt retourneren, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper.

 

◆ Hoe te bedienen?

Neem voordat u uw product retourneert voor garantie of terugbetaling contact met ons op via support@gogobest.com. Om uw verzoek te verwerken, hebben we mogelijk de volgende informatie van u nodig:

Uw bestelnummer;

uw trackingnummer;

Uw bestel-e-mail;

Het retouradres wordt per e-mail verstrekt wanneer onze klantenservice dit toestaat, nadat de klant het retourverzoek heeft ingediend.

 

◆Warme Herinnering

Het retour- en omruilbeleid van GOGOBEST BIKES geldt alleen voor originele consumenten die hebben gekocht bij geautoriseerde wederverkopers van GOGOBEST BIKES. Niet-originele consumenten (zoals tweedehands eigenaren) komen niet in aanmerking voor de retour- en omruilservices van GOGOBEST BIKES. 

Als consumenten de onderdelen zelf aanpassen, vervalt het retour- en terugbetalingsbeleid van de fiets automatisch.

Tijdens de garantieperiode heeft het product een groot kwaliteitsprobleem, wat de normale werking van de fiets beïnvloedt. We zullen de goederen retourneren en een terugbetaling doen; als er kleine defecten zijn, zullen we passende compensatie geven en vervangende onderdelen aanbieden.