Depende. De nossos armazéns na Europa, normalmente leva de 3 a 6 dias para chegar. Enquanto a partir de nossos armazéns na China, leva cerca de 14 a 28 dias para todo o mundo.

De uma forma, você pode conferir na sua Central de Pedidos; De outra forma, enviaremos um e-mail em até 2 dias, caso tenha atrasado, avisaremos com antecedência, seja o que for, responderemos em até 2 dias.

O preço inclui frete e impostos, você não precisa pagar uma taxa adicional.

Para envio de devolução, entre em contato com nosso support@gogobest.com para apoiá-lo.

Sim, todos os nossos produtos estão em conformidade com o padrão da UE e os certificados serão fornecidos mediante solicitação, como EN ISO4210 e EN15194.

Sim, dropshipping é bem-vindo.

Sim, pedidos de amostra são bem-vindos se você puder nos ajudar a promover conteúdo de alta qualidade. Neste caso, entre em contato conosco .

1). Tempo de processamento 1-2 dias úteis normalmente: Durante este período, fazemos testes rigorosos de controle de qualidade e embalamos os itens cuidadosamente.

2). Às vezes, o item em seu pedido é realmente um vendedor quente e pode estar esgotado naquele momento.

Levará mais 1-2 dias para disponibilizá-lo novamente em estoque. Neste caso, o tempo de processamento será de 3 dias úteis.

Se você não receber nenhuma confirmação de envio em três dias após o pagamento, entre em contato com nosso serviço ao cliente . Iremos verificar para você.

Sim. Claro.

Temos uma equipe profissional de controle de qualidade. Eles verificarão cuidadosamente cada item que recebemos de fornecedores e fabricantes para evitar o envio de mercadorias defeituosas aos nossos clientes.

Se um item for encontrado com defeito em nosso teste de CQ, ele será devolvido ao fornecedor/fábrica. Por favor, não se preocupe em receber um item com defeito porque estamos comprometidos em ser um vendedor confiável e confiável no mercado internacional de compras on-line.

Sim, tudo o que você compra em gogobest.com tem garantia de qualidade e corresponderá exatamente à garantia descrita no site.

As fábricas que fornecem gogobest.com são rigorosamente avaliadas por nós e fornecemos a você uma garantia ainda melhor de alta qualidade consistente graças à nossa equipe interna de controle de qualidade. Verificamos cuidadosamente o conteúdo de todos os pedidos antes de despachá-los para nossos clientes. Você pode ter certeza de fazer pedidos no gogobest.com tanto quanto em qualquer varejista ocidental.

Raramente, o manuseio inadequado pelo correio pode causar danos físicos à sua mercadoria, por exemplo, tela quebrada.

Se isso aconteceu, siga estas etapas:

Se possível, faça uma reclamação diretamente com o representante de entrega da empresa de courier antes de assinar a mercadoria. Eles irão aconselhá-lo sobre o procedimento de reclamação.

Se você já assinou o pacote, tire fotos que mostrem os danos e entre em contato com o escritório local da empresa de courier/entrega para reclamar. Eles terão um procedimento de reclamação que permitirá que você obtenha uma compensação.

Em seguida, entre em contato com gogobest.com imediatamente com o número do seu pedido e uma descrição / fotos / vídeos completos do problema do item quebrado. Entraremos em contato com a empresa de courier do nosso lado.

Assim que a empresa de courier confirmar que o caso é válido, ela compensará gogobest.com e repassaremos essa compensação a você. A compensação varia caso a caso e é diferente para cada empresa de entrega. Em alguns casos, você precisará pagar para enviar o item quebrado de volta para gogobest.com para que possamos enviar uma nova peça.

Se você encontrar problemas de qualidade dentro do período de garantia, pode nos solicitar. Exceto neste caso, o Comerciante não se responsabiliza por danos ao produto causados ​​por operação incorreta do cliente ou motivos naturais incontroláveis. Cada produto tem um período de garantia específico. Se não estiver indicado na lista de produtos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Neste caso, por favor, forneça-nos a prova conforme abaixo:
As fotos do pacote gogobest.com original com frente e verso
As fotos ou vídeos do(s) item(ns) defeituoso(s)
As fotos, vídeo ou captura de tela mostrando o mau funcionamento do(s) item(ns) defeituoso(s)

Normalmente, oferecemos um reembolso ou enviamos uma substituição assim que o problema for confirmado e depois que você devolver seu pedido.
Às vezes, você pode precisar enviar o item defeituoso de volta para nós para um serviço de reparo gratuito ou uma nova substituição. O cliente deve arcar com a taxa de envio da devolução, e gogobest.com é responsável pelos custos de envio do reenvio por correio aéreo.