Política de Troca e Devolução

A GOGOBEST acredita na qualidade dos nossos produtos e quer que você compre com confiança. Você pode devolver qualquer item comprado em gogobest.com em condição nova e não utilizada dentro de 15 dias para um reembolso, taxas de envio (Apenas para Produtos não de qualidade. As taxas de envio de devolução são de responsabilidade do destinatário, a menos que a GOGOBEST tenha cometido um erro de envio. Emitiremos um reembolso usando o mesmo método de pagamento que você usou originalmente.

A política de devolução e reembolso da GOGOBEST aplica-se apenas aos consumidores que realizaram a compra original em www.gogobest.com ou em revendedores autorizados. Consumidores que não realizaram a compra original (ou seja, proprietários de bicicletas em segunda mão) não têm direito ao serviço de devolução e reembolso da GOGOBEST. Por favor, contacte o nosso email de serviço ao cliente: support@gogobest.com, o serviço de atendimento ao cliente responderá dentro de 1-3 dias úteis;

◆ Cancelamento

Aceitamos o cancelamento de pedidos antes que o produto seja enviado ou produzido. Se você não recebeu a notificação de envio, pode cancelar ou modificar este pedido entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. O nosso serviço de atendimento ao cliente ajudará você a cancelar ou modificar o pedido dentro de 24H após receber o seu e-mail. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total.

Se você recebeu a notificação de envio, por favor, note que NÃO podemos cancelar pedidos, apenas tentamos o nosso melhor para interceptar ou modificar as informações do pedido em um mesmo país de envio, mas não podemos garantir que será bem-sucedido. Se conseguirmos interceptar ou modificar com sucesso, nossa empresa arcará com as taxas de envio. Se o seu pacote chegar, você pode mantê-lo ou entrar em contato conosco para devolvê-lo e solicitar um reembolso.

◆ Trocas e Devoluções

Apoiamo as devoluções e trocas, se houver problemas de qualidade com os produtos vendidos, o cliente tem o direito de solicitar devoluções ou trocas dentro de 15 dias após a entrega dos produtos. Por favor, entre em contato conosco primeiro e obtenha nossa aprovação por escrito antes de enviar qualquer item de volta. Qualquer produto devolvido sem aceitação não será reembolsado.

Troca por novo modelo (Apenas para Produtos Não Qualitativos)

Este termo é apenas para o pacote não usado, não aberto, não utilizado, e a ebike deve ter menos de dez (10) milhas no odômetro.

Dentro de 15 dias - Mesmo modelo, mas cor diferente	€150/unid para a troca
Dentro de 15 dias - Modelo diferente	€150/unid para a troca e deve pagar a diferença de preço correspondente
Mais de 15 dias	Não é permitido a troca

Prazo de aceitação para devolução e troca: 15 dias após a chegada; O custo de envio será suportado pelo cliente por razões pessoais, como desagrado (não questões de qualidade do produto); Ofereceremos reembolso total ou troca se houver defeito maior nos produtos e o custo de envio será totalmente suportado por nós; Nossa política de garantia estará em vigor após o recebimento dos bens.

Itens não retornáveis incluídos, mas não limitados a:

1. Produto de Revendedor Não Autorizado

2. O dano é causado por humanos

3. Pedido especial

4. Itens em promoção ou cartões-presente

5. Sorteios ou itens gratuitos

Taxa de Envio e Manuseio para Devolução sem Problemas de Qualidade:

E-bikes	€150/un para uma devolução (peso do pacote ≧35KG) €120/unidade para uma devolução (peso do pacote < 35KG)
Cadeado, Suporte para Telefone, Selim, bolsa e Espelhos	€15/unidade para uma devolução
Suporte Frontal e Traseiro, Cesta, Suporte de Bagagem	€35/unidade para uma devolução
Baterias de E-bike	€50/unidade para uma devolução

Itens cortados por medida e encomendas especiais podem não ser devolvidos, a menos que tenha sido determinado que foram fornecidos por erro da Nossa Empresa. Se os bens devolvidos afetarem a segunda venda, a nossa empresa poderá cobrar taxas e taxas de embalagem.

A nossa política de garantia e devolução cobre apenas compras feitas no nosso site: https://www.gogobest.com/. Se comprou o produto a um distribuidor autorizado e deseja devolver o produto, por favor, entre em contacto diretamente com o vendedor.

◆ Como Operar?

Antes de devolver o seu produto para garantia ou reembolso, por favor, entre em contacto connosco em support@gogobest.com. Para processar o seu pedido, podemos precisar que nos forneça as seguintes informações:

O seu número de encomenda;

seu número de rastreamento;

Seu e-mail de pedido;

O endereço de devolução será fornecido por e-mail quando o nosso serviço de atendimento ao cliente permitir, após o cliente submeter o pedido de devolução.

◆Lembrete Amigável

A política de devoluções e trocas da GOGOBEST BIKES aplica-se apenas a consumidores originais que compraram de revendedores autorizados da GOGOBEST BIKES. Consumidores não originais (como proprietários de segunda mão) não usufruem dos serviços de devoluções e trocas da GOGOBEST BIKES.

Se os consumidores modificarem as peças por conta própria, a política de devolução e reembolso da bicicleta tornará-se automaticamente inválida.

Durante o período de garantia, o produto apresenta um problema de qualidade grave, que afeta a condução normal da bicicleta. Iremos devolver os bens e reembolsar; se houver defeitos menores, daremos uma compensação adequada e forneceremos peças de substituição.