Política de Troca e Devolução

A Gogobest acredita na qualidade dos nossos produtos e quer que você compre com confiança. Você pode devolver qualquer item comprado em gogobest.com em condições novas e sem uso dentro de 15 dias para reembolso, despesas de envio apenas para produtos de não qualidade. As despesas de envio de devolução são de responsabilidade do destinatário, a menos que a Gogobest tenha cometido um erro de envio. Emitiremos um reembolso usando o mesmo método de pagamento usado originalmente..

A política de reembolso de devolução do gogobest se aplica apenas aos consumidores da compra original que compraram em gogobest.com ou em revendedores autorizados. Consumidores de compra não original (ou seja, proprietários de bicicletas usadas) não aplicam o serviço de política de reembolso de devolução da Gogobest.Entre em contato com nosso e-mail de atendimento ao cliente: cs@gogobest.com, o atendimento ao cliente responderá dentro de 1-3 dias úteis;

 

◆ Cancelamento

Aceitamos o cancelamento de pedidos antes do produto ser enviado ou produzido. Se não recebeu a notificação de envio, pode cancelar ou modificar esta encomenda contactando o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail. Nosso atendimento ao cliente irá ajudá-lo a cancelar ou modificar o pedido dentro de 24 horas após receber seu e-mail. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total.

Se você recebeu a notificação de envio, observe que NÃO PODEMOS mais cancelar pedidos, apenas tentamos o nosso melhor para interceptar ou modificar as informações do pedido no mesmo país de envio, mas não podemos ter certeza de que será bem-sucedido. Se interceptarmos ou modificarmos com sucesso, nossa empresa assumirá as despesas de envio. Se o seu pacote chegar e você pode mantê-lo ou entrar em contato conosco para devolvê-lo e receber um reembolso.

 

◆ TROCA E DEVOLUÇÕES

Apoiamos as devoluções e trocas, caso haja problemas de qualidade nos produtos vendidos, o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca no prazo de 15 dias após a entrega dos produtos. Por favor, primeiro entre em contato conosco e obtenha nossa aprovação por escrito antes de enviar qualquer item de volta. Qualquer produto devolvido sem aceitação não será reembolsado.

Troca por novo modelo (somente para produtos sem qualidade)

Este termo é apenas para embalagens não usadas, fechadas, não utilizadas, e a bicicleta elétrica deve ter menos de dez (10) milhas no hodômetro.

Dentro de 15 dias - Mesmo modelo, mas cor diferente	€200/pc para a troca
Dentro de 15 dias - modelo diferente	€200/pc para a troca e deverá pagar a diferença de preço correspondente
Mais de 15 dias	Não permitir troca

Prazo de aceitação para devolução e troca15 dias após a chegada; Os custos de envio serão suportados pelo cliente por motivos pessoais, como antipatia (não por problemas de qualidade do produto); Ofereceremos reembolso total ou troca se houver algum defeito grave nos produtos e os custos de envio forem todos suportados por nós; Nossa política de garantia entrará em vigor após o recebimento da mercadoria.  

ITENS NÃO RETORNÁVEIS INCLUEM, MAS NÃO ESTÃO LIMITADOS A:

1. Produto de revendedor não autorizado

2. O dano é causado por humanos

3. Pedido especial

4. Itens em promoção ou cartões-presente

5. Brindes ou itens grátis

Taxa de envio e manuseio para devolução de problema sem qualidade:

Bicicletas elétricas	€150/pcpara uma devolução (peso da embalagem ≧35kg) €100/unidadepara devolução (peso da embalagem <35KG)
Cadeado de corrente, suporte para telefone, selim, bolsa e espelhos	€15/pcpara um retorno
Rack dianteiro e traseiro, cesto, porta-bagagens	€40/unidadepara um retorno
Baterias para bicicletas elétricas	€60/pcpara um retorno

Itens cortados sob medida e pedidos especiais não podem ser devolvidos, a menos que tenha sido determinado que foram fornecidos erroneamente pela Nossa Empresa. Se as mercadorias devolvidas afetarem a segunda venda, nossa empresa será apropriada para cobrar taxas e taxas de embalagem.

Nossa garantia e política de devolução cobre apenas compras feitas em nosso site: https://www.gogobest.com/. Se você comprou o produto de um distribuidor autorizado e deseja devolvê-lo, entre em contato diretamente com o vendedor.

 

◆ Como operar?

Antes de devolver seu produto para garantia ou reembolso, entre em contato conosco em cs@gogobest.com. Para processar sua solicitação, poderemos precisar que você forneça as seguintes informações:

Seu número de ordem;

seu número de rastreamento;

E-mail do seu pedido;

O endereço de devolução será fornecido por e-mail quando nosso atendimento ao cliente permitir, após o cliente enviar a solicitação de devolução.

 

◆Lembrete caloroso

A política de devolução e troca da GOGOBEST BIKES aplica-se apenas aos consumidores originais que compraram de revendedores autorizados da GOGOBEST BIKES. Consumidores não originais (como proprietários de usados) não desfrutam de devoluções e serviços de política de troca da GOGOBEST BIKES.

Se os próprios consumidores modificarem as peças, a política de devolução e reembolso da bicicleta tornar-se-á automaticamente inválida.

Durante o período de garantia, o produto apresenta um grande problema de qualidade, que afeta o funcionamento normal da bicicleta. Devolveremos as mercadorias e reembolsaremos; se houver pequenos defeitos, daremos a compensação adequada e forneceremos peças de reposição.