Política de Troca e Devolução

A Gogobest acredita na qualidade de nossos produtos e deseja que você compre com confiança. Você pode devolver qualquer item comprado em gogobest.com em condições novas e sem uso no prazo de 15 dias para um reembolso total, menos despesas de envio. As despesas de envio de devolução são de responsabilidade do destinatário, a menos que a Gogobest tenha cometido um erro de envio. Emitiremos um reembolso usando o mesmo método de pagamento usado originalmente.

A política de reembolso de devolução gogobest aplica-se apenas a consumidores de compra original que compraram em gogobest.com ou revendedores autorizados. Os consumidores de compra não original (ou seja, proprietários de bicicletas de segunda mão) não aplicam o serviço de política de reembolso de devolução da Gogobest. Entre em contato com nosso e-mail de atendimento ao cliente: cs@gogobest.com , o atendimento ao cliente responderá a você dentro de 1 a 3 dias úteis;

◆ Cancelamento

Aceitamos cancelamento de pedidos antes do produto ser enviado ou produzido. Caso não tenha recebido a notificação de envio, pode cancelar ou modificar esta encomenda contactando o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail. Nosso serviço ao cliente irá ajudá-lo a cancelar ou modificar o pedido dentro de 24H após receber seu e-mail. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total.

Se você recebeu a notificação de envio, observe que NÃO PODEMOS mais cancelar pedidos, apenas tentamos o nosso melhor para interceptar ou modificar as informações do pedido no mesmo país de envio, mas não podemos garantir que será bem-sucedido. Se interceptarmos ou modificarmos com sucesso, nossa empresa arcará com as despesas de envio. Se o seu pacote chegar, você pode mantê-lo ou entrar em contato conosco para devolver o reembolso.

◆ TROCAS E DEVOLUÇÕES

Apoiamos as devoluções e trocas, caso haja problemas de qualidade com os produtos vendidos, o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos. Por favor, primeiro entre em contato conosco e obtenha nossa aprovação por escrito antes de enviar qualquer item de volta. Qualquer produto devolvido sem aceitação não será reembolsado.

Tempo de aceitação para devolução e troca: 15 dias após a chegada; O custo de envio será suportado pelo cliente por motivos pessoais, como antipatia (não problemas de qualidade do produto); Nós ofereceremos reembolso total ou troca se os principais defeitos nos produtos e custos de envio forem todos suportados por nós; Nossa política de garantia entrará em vigor após o recebimento das mercadorias.

Itens cortados sob medida e pedidos especiais não podem ser devolvidos, a menos que tenha sido determinado que foram fornecidos por engano por nossa empresa. Se as mercadorias devolvidas afetarem a segunda venda, nossa empresa será apropriada para cobrar taxas e taxas de embalagem.

Nossa política de garantia e devolução cobre apenas compras feitas em nosso site: https://www.gogobest.com/. Se você comprou o produto de um distribuidor autorizado e deseja devolvê-lo, entre em contato diretamente com o vendedor.

◆ Como operar?

Antes de devolver seu produto para garantia ou reembolso, entre em contato conosco em cs@gogobest.com . Para processar sua solicitação, podemos precisar que você forneça as seguintes informações:

Seu número de ordem;

seu número de rastreamento;

Seu e-mail de pedido;

O endereço de devolução será fornecido por e-mail quando nosso atendimento ao cliente permitir após o cliente enviar a solicitação de devolução.

◆Lembrete caloroso

A política de trocas e devoluções da GOGOBEST BIKES aplica-se apenas a consumidores originais que compraram de revendedores autorizados da GOGOBEST BIKES. Consumidores não originais (como proprietários de segunda mão) não desfrutam dos serviços de devolução e política de troca da GOGOBEST BIKES.

Se os próprios consumidores modificarem as peças, a política de devolução e reembolso da bicicleta ficará automaticamente inválida.

Durante o período de garantia, o produto apresenta um grande problema de qualidade, que afeta o funcionamento normal da bicicleta. Devolveremos a mercadoria e reembolsaremos; se houver defeitos menores, daremos uma compensação adequada e forneceremos peças de reposição.