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FAQs
Quand le colis arrivera-t-il ?
Il est expédié depuis nos entrepôts en Europe, il faut normalement environ 3 à 6 jours pour arriver. Depuis nos entrepôts en Chine, cela prend environ 14 à 28 jours pour partout dans le monde.
Dois-je payer des droits de douane ?
Le prix incluant les frais d'expédition et les taxes, vous n'avez pas besoin de payer de frais supplémentaires.
Combien de temps pour la garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans, d'un retour de 15 jours. S'il y a des problèmes de qualité sur les produits, veuillez contacter notre service client à temps.
Combien de temps faut-il pour que mes commandes soient expédiées une fois le paiement effectué ?
1). Délai de traitement 1 à 2 jours ouvrables normalement : pendant cette période, nous effectuons des tests de contrôle de qualité stricts et emballons les articles soigneusement.
2). Parfois, l’article de votre commande est vraiment très vendu et il se peut qu’il soit tout simplement épuisé à ce moment-là.
Il nous faudra encore 1 à 2 jours pour qu'il soit à nouveau disponible en stock. Dans ce cas, le délai de traitement sera de 3 jours ouvrés.
Si vous ne recevez aucune confirmation d'expédition plus de trois jours après le paiement, veuillez contacter notre service client. Nous vérifierons pour vous.
Si je passe une commande lorsque le numéro de suivi sera remarqué ?
D'une manière, vous pouvez le vérifier dans votre centre de commande ; D'une autre manière, nous vous enverrons un email sous 2 jours, s'il a du retard, nous vous en informerons au préalable, quoi qu'il en soit, nous vous répondrons sous 2 jours.